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售后服務內容和措施
一、保修年限、范圍、保修條件
所有產品從驗收之日起保修期為12個月，終身維修。時間是從驗收通過、買方接受并啟用之日算起。從驗收之日起12個月，用戶所購的設備各部件發生非人為故障，我方免費二上門維修；對于發生的人為故障，我方僅收取材料成本費；保修期內同一設備一個月內連續多次出現同一故障，我方無償更換同一檔次設備；設備在未使用前出現嚴重質量問題等致使設備不能正常運行，我方無償同意貴方退貨。
二、解決問題、排除故障的速度
我單位產品將終身提供切實、高效、優質的售后服務，維修點提供24小時服務，而且維修人員在接到維修電話后，提供不間斷的服務直到結束，維修點并提供足夠的備件以適應業主維修需求。故障排除后，廠方將故障原因、解決措施、完成修理所費的時間及恢復正常運行日期等信息一式兩份報告業主。在規定的時間內不能解決問題的設備，提供相同檔次的設備給用戶代用，以保證用戶單位的正常使用。
三、設備使用的培訓、指導
在設備交付使用前，我方將向貴方提供所有設備的詳細說明及主要部件常見故障說明，以使用戶相關操作人員能預先對將要運行的設備有所了解。在設備交付貴方使用時，我方派遣專業人員進行現場指導，直至操作人員熟悉所有操作，詳見《給用戶的培訓計劃》。
1、售后服務單位面的其他承諾
我單位承諾所有產品將終身提供切實、高效、優質的售后服務，在保修期外，我方維修人員向用戶出具公司售后服務部列明的“備品備件清單價格表”（蓋單位公章），所有維修配件價格嚴格按照此表執行，杜絕維修人員亂收費的現象。以便更好的維護客戶利益。
2、售后服務聯系單位式（聯系人、聯系電話、維修點等）
售后服務機構地址：浙江省杭州市余杭區望海梅9號
? 德清縣新安鎮興盛路13號
售后服務負責人：王海榮
售后服務電話：0571-86177509、1338615762、0571-89193816
投訴電話：13606621721
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